Verkkolomakepalvelun ehdot
Lapin Löytötavarapalvelu käsittelee yritysten ja yhteisöjen tiloihin jääneitä löytötavaroita. Käsittelemme vain tiedustelut, jotka koskevat yhteistyökumppaniemme tiloissa kadonneita tavaroita. Emme vastaa internet-lomakkeella tehdyistä tiedusteluista, jotka katoavat tai tuhoutuvat internet-operaattoreiden verkko-ongelmien tai sähköpostivirusten vuoksi.
Löytötavaroita säilytetään kolmen kuukauden ajan. Jos tavara on kadonnut tätä aiemmin, sitä ei enää löydy toimistostamme. Tavarat saapuvat meille yleensä 1–6 päivän viiveellä, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluessa löytymisestä. Joukkoliikenteestä tulee paljon samannäköisiä käsineitä, päähineitä, kaulaliinoja ja sateenvarjoja, joten niitä tulee tunnistamaan löytötavaratoimistoon. Emme vastaanota internetin kautta näitä tavaroita koskevia tiedusteluja. Poikkeuksena ovat VR:n kaukoliikenteen juniin jääneet tavarat, joita voi tiedustella puhelimitse.
Tavarat voi noutaa toimistostamme tai tilata postitse. Säilytyksestä peritään löytötavaralain mukainen maksu.
Ilmoitamme löydöstä asiakkaan antamaan postiosoitteeseen tai sähköpostiin. Ilmoituksessa eritellään kulut noudettaessa tai postitettaessa. Mukana on viitepankkisiirto, jolla postituksen voi maksaa. Maksu tulee suorittaa ennakkoon ennen postitusta. Kun maksu on vastaanotettu, postitamme löydön asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Postituksesta veloitetaan postimaksut postin hinnaston mukaan sekä lähetyskuluina 6–15 euroa lähetyksen koosta ja painosta riippuen.
Asiakaspalvelumme seuraa kahden viikon ajan kadonneen tavaran mahdollista saapumista ja ilmoittaa asiakkaalle, jos tavara löytyy. Jos haluat tiedon heti, soita asiakaspalveluumme 0600 301430. Tiedusteluja tarkastetaan, kunnes myös kaksi viikkoa katoamisen jälkeen löytyneet tavarat on käsitelty. Tiedustelut ovat seurannassa enintään kolme viikkoa.
Matkatoimiston järjestämällä matkalla kadonnut tavara
Matkatoimiston järjestämällä matkalla kadonneita tavaroita voi tiedustella internet-lomakkeella, puhelimitse tai käymällä toimistossamme. Tiedustelun saatuamme otamme yhteyttä matkakohteeseen ja selvitämme, onko tavara löytynyt. Vastaamme asiakkaalle viikon kuluessa tiedustelun saapumisesta. Jos tavara löytyy, se voidaan toimittaa kuriirikuljetuksella. Lähetyskustannukset määräytyvät paketin koon sekä nouto- ja toimitusmaan mukaan. Asiakas maksaa lähetyskulut ennakkoon. Jos tavaraa ei löydy, ilmoitamme siitä asiakkaalle.
Internet-tiedustelu maksaa 4,95 euroa. Maksu suoritetaan pankin verkkomaksuna tai luottokortilla.
Ilmoitamme sähköpostitse heti, jos tavara löytyy. Jos et saa ilmoitusta, tarkista sähköpostin roskapostikansio. Emme vastaa vahingoista tai ylimääräisistä kuluista, jotka johtuvat siitä, että sähköposti päätyy roskapostikansioon tai jää muista syistä saapumatta.
Jos maksu ei onnistu, syynä voi olla liian tiukka palomuuriasetus. Lapin Löytötavarapalvelu ei vastaa internet-verkon tai muiden teknisten häiriöiden vuoksi epäonnistuneista tiedusteluista eikä niiden vuoksi palautumatta jääneistä tavaroista.
Peruutusoikeus
Verkkolomakkeen kautta ostetulla löytötavarapalvelulla ei ole peruutusoikeutta. Ostaessaan palvelun ostaja sitoutuu palvelun hintaan ja Lapin Löytötavaratoimisto sitoutuu tavaran etsintäprosessiin maksimissaan kolmen viikon ajan.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.